Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Khi bạn dùng c00lkidd — dù là đăng nhập trên điện thoại, nạp qua MoMo hay ZaloPay — chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và xoá dữ liệuÁp dụng tại các vùng pháp lý cho phép
c00lkidd Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách c00lkidd giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn nhập mã PIN xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay. Mỗi phiên đăng nhập được kiểm tra theo địa chỉ thiết bị — nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP ngay lập tức. Dữ liệu giao dịch chỉ được giữ trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp lý, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền đi — kể cả thao tác nạp qua Viettel Money — đều qua lớp mã hoá SSL, không ai đọc được ngoài hệ thống của chúng tôi.

Xác minh thiết bị

Đăng nhập từ điện thoại mới sẽ kích hoạt OTP tự động. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó có mật khẩu của bạn.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi ẩn danh hoá hồ sơ trong vòng thời hạn quy định.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản — hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ.

Live Chat Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn đêm muộn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức — chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc tải xuống bản sao dữ liệu của bạn.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực sự liên hệ đội hỗ trợ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy mở live chat hoặc gửi email — chúng tôi sẽ hồi âm bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch để đối soát, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Dữ liệu này được mã hoá và không chia sẻ ra ngoài.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần hồ sơ và chọn mục xuất dữ liệu, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi cung cấp bản tóm tắt trong vòng vài ngày làm việc.

Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi ẩn danh hoá hồ sơ và xoá thông tin nhận dạng cá nhân. Một số dữ liệu giao dịch có thể giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải. Bạn tắt cookie phân tích được ngay trong cài đặt trình duyệt.

Không vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu, nhưng bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt với chúng tôi.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực pháp lý mà c00lkidd được phép hoạt động theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại vùng của bạn.